一、线上销户指定渠道说明
广电卡线上销户必须通过官方认证的指定渠道办理，目前主要包含两种途径：中国广电官方APP（移动端）和广电网上营业厅（PC端）。这两个渠道均需通过实名认证才能进行操作，其他第三方平台无法办理销户业务。
二、线上办理适用条件
需同时满足以下条件方可使用线上销户功能：
- 非合约期用户且无未到期增值业务
- 账户余额为正数或已结清欠费
- 未绑定集团号卡或家庭共享套餐
- 完成二次实名认证且无安全风险记录
三、APP端操作流程
- 登录中国广电APP，确保使用广电卡移动数据网络
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 上传身份证正反面并完成人脸核验
- 确认退款账户（需与支付宝实名信息一致）
- 提交申请并等待3个工作日内审核
四、注意事项与常见问题
资金处理：余额退还仅支持支付宝渠道，需确保账户实名信息一致。办理后原号码立即停机，但需等待72小时才能完成号码释放。
异常处理：若提示存在「群众业务」，表明该号码存在副卡或共享业务，需提前解除关联。
广电卡线上销户已形成规范化的办理体系，用户通过官方指定渠道可实现快速办理。建议优先选择APP端操作，但需特别注意账户状态和业务关联性要求，存在合约限制或复杂业务绑定的用户仍需前往线下直营厅办理。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/864832.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
