一、退卡前准备事项
在开始线上退卡前，请确保完成以下准备工作：
- 将广电卡插入支持该网络的手机，确保可接收短信验证码
- 通过中国广电APP退订所有关联业务
- 清空卡内余额或办理余额转移手续
二、官网退卡操作流程
通过广电官方网站办理退卡的具体步骤：
- 访问中国广电官网并登录账号
- 在「个人中心」选择「电话卡管理」
- 点击「注销」按钮并确认须知条款
- 输入短信验证码完成身份核验
三、手机APP退卡操作流程
使用中国广电APP办理退卡的详细流程：
- 打开APP选择本机登录或服务密码登录
- 在「服务」板块找到「自助销户」功能
- 完成身份验证（上传证件+人脸识别）
- 签署电子协议等待审核通过
四、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 退卡后原号码将被立即回收，不可恢复
- 优惠套餐可能涉及违约金，建议提前咨询
- 退款到账需1-3个工作日，期间勿重复操作
- 警惕非官方渠道的退款链接和私人转账
广电卡线上退卡流程已实现全程电子化办理，用户可选择官网或APP两种渠道。建议优先使用官方APP进行操作，其生物识别验证系统可有效保障账户安全。完成退卡后建议保留电子回执，以备后续查询使用。
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