一、宽带账号查询方法
成都移动用户可通过以下途径查询宽带账号：
二、欠费状态查询方式
实时掌握宽带账户状态可通过以下渠道：
- 官方网站：登录官网个人中心查看“宽带账单”模块，显示实时欠费金额和缴费记录
- 掌上营业厅：APP内“我的宽带”页面显示账户余额，支持一键缴纳欠费
- 短信查询：发送“CXKDBZ”至10086，自动回复当前账户状态
- 微信公众号：关注“中国移动10086”公众号，绑定账号后查询缴费状态
三、常见问题解答
问题1：忘记宽带账号如何找回？
- 通过绑定的手机号在官网或APP进行身份验证后自动显示
- 携带身份证至营业厅查询历史业务办理记录
问题2：欠费停机后多久恢复网络？
- 缴费成功后系统将在30分钟内自动恢复，高峰期可能延迟至2小时
成都移动用户可通过数字化渠道快速完成宽带账号及欠费查询，推荐优先使用官方网站和手机APP实现7×24小时自助服务。对于特殊需求或复杂问题，建议前往线下营业厅获取专业支持
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