湖南联通金芒果宽带合约陷阱,你了解多少?

湖南联通金芒果宽带合约存在合约期模糊、隐性收费、设备权属争议等问题,部分业务涉嫌诱导网贷消费。消费者需警惕口头承诺与合同差异,留存证据依法维权。

合约期与违约金陷阱

湖南联通金芒果宽带合约常以“免费安装”“零首付”吸引用户,但实际签约时存在合约期模糊、违约金高昂等问题。消费者反映,业务员口头承诺“两年协议”,实际合同却标注三年,提前解约需支付数百元违约金。部分用户因工作变动需搬迁时,才发现需额外支付设备回收费用或搬迁手续费。

湖南联通金芒果宽带合约陷阱,你了解多少?

隐藏费用与资费不透明

资费结构存在以下争议点:

  • 预存话费变相抵扣设备费:用户办理“预存899元送FTTR设备”套餐,事后发现话费未返还,被告知已抵扣设备成本;
  • 优惠期陷阱:套餐首年月费99元,次年起自动恢复原价134元,业务员未明确告知;
  • 附加服务收费:电视业务首年免费,次年突然扣费40元/月,且未提前通知。

设备归属与服务质量争议

光猫、路由器等设备常被宣传为“免费赠送”,实际协议中标注为“租赁使用”,合约到期后需归还或折价购买。千兆宽带实际测速仅达300M、安装后次日即出现断网等问题频发,售后推诿现象严重。

诱导消费与网贷风险

部分营业厅在办理过程中诱导用户开通“招联信用付”网贷业务,通过录制点头视频、隐瞒分期协议等方式,将宽带合约转为消费贷,用户稍有不慎即背负金融债务。

典型案例与消费者遭遇

2024年长沙某用户办理899元套餐后,发现承诺的45G流量缩水至20G,电视业务隐性收费;经7个月维权,最终仅获部分补偿。另有消费者因业务员代操作手机,莫名签署三年网贷协议,维权时遭遇联通与金融机构互相推责。

湖南联通金芒果宽带合约争议集中于信息不对称与格式条款陷阱,消费者需警惕口头承诺与书面合同差异,办理前务必核实:合约期限、违约金细则、设备权属、资费变动规则等核心条款,留存业务员承诺证据。遭遇侵权时应及时向工信部、12315等多渠道投诉维权。

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