补卡前准备事项
办理广电卡线上补卡需确保已完成实名认证，且原号码处于正常服务状态。建议提前准备以下材料：
- 本人身份证原件
- 原手机号码
- 可接收快递的详细地址
线上补卡操作步骤
- 下载最新版中国广电APP（仅支持安卓系统）
- 未登录用户直接点击「分类」→「服务」→「补卡」
- 输入原手机号码并验证身份信息，需上传身份证正反面照片
- 填写收件地址并支付补卡费（10-20元）
- 提交申请等待审核（通常2小时内完成）
补卡后续流程
审核通过后新卡将通过EMS寄送，一般3个工作日内送达。收到新卡后需：
- 使用原号码登录广电APP激活
- 通过「二次实人认证」完成人脸核验
- 旧卡将在新卡激活后自动失效
注意事项
同一号码每月仅限补卡3次，遗失期间建议先办理紧急停机。特殊卡种（如定制卡）需额外1-2个工作日制作。邮寄过程中可通过快递单号查询物流信息。
通过中国广电官方APP的标准化流程，用户可在线完成90%的补卡操作。建议优先选择工作日9:00-18:00提交申请以加快审核速度，偏远地区建议预留5个工作日的办理周期。
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