一、提速资格确认
电信用户需满足以下条件可申请免费提速至20M：
- 所在小区已完成光纤改造
- 宽带账户未参与过同类提速活动
- 使用电信官方合约套餐（部分地区需承诺在网时长）
建议通过中国电信官网或官方APP的”宽带详情查询”功能确认当前速率及资格状态。
二、在线申请提速流程
- 访问省级电信官网，搜索”宽带提速”进入本地活动页面
- 在”宽带光纤”板块选择”我要提速”功能
- 输入宽带账号及身份证信息完成身份核验
- 提交小区地址并等待系统审核
成功提交后，工作人员将在3个工作日内联系确认上门服务时间。
三、线下办理方式
持本人身份证至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持光纤改造服务
- 携带光猫设备进行兼容性检测
- 签订光纤改造协议（无附加费用）
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
四、提速效果验证
完成提速后建议进行以下检测：
- 使用电信官方测速工具进行多时段测试
- 检查光猫网络接口是否为千兆端口
- 对比下载速度是否达到2.5MB/s理论值
若未达预期速率，可拨打10000号要求技术人员上门调试。
通过线上申请或线下办理均可实现免费提速至20M，重点需确认小区光纤覆盖情况及设备兼容性。建议优先选择官网自助服务，提速完成后使用专业工具验证实际网速。
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