安装调试费争议
湖南多地用户反映装机时遭遇未提前说明的安装费用，部分案例显示：
- 宣称免费安装却收取100-200元人工费
- 套餐说明中的”全免”仅指基础安装服务
- 设备调试费被包装成技术服务费
| 运营商 | 基础安装费 | 附加费说明 |
|---|---|---|
| 湖南联通 | 200元 | 光纤熔接费另计 |
| 湖南移动 | 全免 | 含基础调试 |
设备租赁猫腻
光猫和路由器租赁存在以下问题：
- 强制更换可用设备收取200元/台费用
- 设备费与套餐费捆绑未明确告知
- 租赁设备返还需支付折旧费
套餐捆绑消费
宽带套餐存在隐性绑定条款：
- 免费宽带需承诺最低月消费
- 升级套餐后设备费自动叠加
- 合约期内降档套餐需支付违约金
搬迁附加费用
用户搬迁时可能产生：
- 移机服务费（100-300元）
- 新地址设备调试费
- 合约终止违约金（未满约期）
消费建议
办理宽带时应注意：要求书面协议明确费用明细，查验设备复用可行性，保留通话录音证据，特别关注两年合约期的违约条款。遭遇不合理收费可向12315或工信部投诉。
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