一、确认升级资格与硬件条件
电信宽带免费升级至100M需满足两个基础条件：一是账户需为光纤接入模式（FTTH），二是所在地区已开放免费提速活动。用户可登录电信官网或拨打10000号查询资格。硬件方面需确保光猫、路由器支持千兆传输，建议联系电信客服确认设备型号。
二、官网自助提速操作指南
- 访问中国电信官网，选择所在省份的网上营业厅入口
- 登录宽带账号（默认密码为身份证后八位）
- 在「宽带光纤」页面找到「免费提速」或「一键提速」按钮
- 根据提示完成协议确认，系统将自动校验提速资格
三、客服人工申请流程
若官网自助提速失败，可尝试以下人工渠道：
- 拨打10000号转人工服务，直接申请免费升级
- 要求客服转接属地客户经理，通过线下渠道办理
- 参与预存话费送提速、网龄升级等专项活动
四、提速后注意事项
成功升级后需重启光猫和路由器，并通过测速工具验证效果。部分用户可能遇到以下情况：
- 提速有效期可能为7天/1年，需定期重新申请
- 老旧设备可能导致实际网速未达预期
- 升级后原资费套餐保持不变
通过官网自助操作或人工客服申请，多数用户可免费升级至100M宽带。建议优先使用官方线上渠道，若遇设备兼容问题可申请电信免费更换光猫。提速完成后需定期检查网络稳定性，确保获得最优使用体验。
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