基础设备检查与重启
遇到宽带断网时，优先执行以下基础检查：
- 通过联通手机APP或拨打10010查询是否欠费，缴费后需重启光猫和路由器
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮，网线接口是否存在松动
- 对光猫和路由器执行深度重启：断开电源等待2分钟后，先启动光猫待指示灯稳定（约3分钟），再启动路由器
光猫状态诊断方法
通过指示灯判断设备状态：
- PON灯红色闪烁：光纤信号异常，检查尾纤是否弯折超过5cm半径
- LOS灯常亮：输入浏览器地址192.168.1.1登录光猫后台，查看光衰值应小于-27dBm
- LAN灯不亮：更换网线测试，使用替代线连接电脑与光猫
路由器优化设置技巧
针对无线网络频繁掉线的情况：
- 登录路由器管理页（通常为192.168.0.1），将双频合一改为独立2.4GHz/5GHz信号
- 使用WiFi分析工具检测信道占用，避开微波炉等电器干扰源
- 检查设备黑名单设置，防止误操作导致设备被限速
线路及信号干扰排查
物理线路排查要点：
- 光纤插头需完全插入并听到”咔嗒”声，检查冷接端子是否氧化
- 路由器应远离金属物体1米以上，天线建议呈45°倾斜摆放
- 使用网线测试仪检测八芯通断，替代法排查故障设备
专业维修申请指南
自主排查无效时：
- 拨打10010按3号键转人工服务，提供光猫LOS灯状态描述
- 通过”中国联通”APP在线报修，上传光猫管理界面截图
- 维修人员上门前准备：保留故障现场，记录断网发生时间规律
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