广电卡线上激活全流程
通过中国广电APP或微信小程序可完成线上激活：
- 在手机应用商店下载「中国广电」APP，或微信搜索「中国广电营业厅」小程序
- 插入SIM卡后打开APP，点击【号卡激活】入口
- 输入19位ICCID卡号及身份证信息，完成人脸识别验证
- 等待系统审核（通常30分钟-2小时），期间需保持手机联网
- 收到短信提示后重启设备，完成基站信号匹配
注意首次使用需更新手机系统至支持广电5G网络的版本，设置APN为”cbnent”。
APP/小程序实名认证指南
实名认证分为首次激活认证和二次认证两种场景：
- 首次认证：激活时自动触发，需上传身份证正反面高清照片，建议在自然光下拍摄避免反光
- 二次认证：收到短信提醒后，登录APP点击【二次实人认证】，完成动态人脸识别
- 认证失败三次需线下办理
- 跨省办理用户可能触发人工复核
常见问题解决方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 激活后无信号 | 检查设备是否支持n28/n79频段，更新基带版本 |
| 实名认证失败 | 确保上传证件四角完整，网络环境稳定 |
| 话费显示异常 | 首月赠送体验金会显示在余额，实际扣费以套餐为准 |
建议激活后72小时内避免频繁更换设备，每月通话不超过50次可降低二次认证概率。
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