一、通过中国移动APP预约
目前最便捷的方式是使用中国移动官方APP完成全流程预约：
- 打开APP首页，点击「宽带专区」入口
- 选择「立即预约」服务选项
- 填写姓名、地址、联系电话等受理信息
- 提交后等待专属客服2小时内回访确认
此方法支持实时查看办理进度，且能直接选择空闲时间段。
二、拨打客服电话快速办理
拨打10086客服热线可实现快速登记：
- 接通后按「0」键转人工服务
- 提供身份证号及装机地址
- 确认空闲时间段（建议选择工作日9:00-18:00）
电话预约特别适合不熟悉手机操作的老年用户。
三、线下营业厅直接办理
携带身份证前往营业厅办理时可获得专业指导：
| 时间段 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 工作日上午 | ≤15分钟 |
| 周末下午 | ≥30分钟 |
工作人员会现场打印受理单并安排48小时上门服务。
四、宽带移机预约指南
搬家后需迁移宽带时可采用以下方式：
- 通过APP「宽带专区」选择移机服务
- 拨打10086说明新地址及设备迁移需求
- 携带光猫至新地址配合安装调试
移机服务通常需要额外支付工料费，具体标准可在APP查询。
建议优先使用APP线上预约以节省时间，紧急需求可选择电话通道。办理前请准备好身份证号码、详细装机地址及联系电话。安装当日需确保有人留守，技术人员将携带专业测速设备进行验收。
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