一、线上销户基础准备
办理中国移动流量卡线上销户前，需准备以下材料：
- 需注销的移动手机卡及服务密码
- 有效期内的二代身份证原件
- 用于接收验证码和转移话费的备用手机号
建议提前解除与手机号绑定的银行账户、社交媒体等第三方服务，并确认无未到期合约套餐。
二、自助注销详细流程
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 选择【我要申请】，上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移手机号（需非移动号码）和通知手机号
- 手动取消所有未到期合约（通过APP内投诉功能强制解除）
- 电子签名确认后提交申请，接收短信回执
三、注意事项与常见问题
关键时间节点：申请提交后号码立即停机，正式注销需等待30天，期间可撤销申请。
话费处理：账户余额将转移至指定号码，转移金额不超过500元，超额需线下办理。
特殊情况处理：
- 合约未到期：通过APP投诉通道要求解除，或向工信部12300申诉
- 视频认证失败：更换光线充足环境重复尝试，或联系人工客服处理
- 异地注销：线上流程全国通用，无需归属地营业厅办理
中国移动线上销户流程已实现全程电子化办理，通过APP完成身份核验、合约解除和电子协议签署三大核心步骤即可。建议优先选择非合约套餐用户使用该服务，合约用户需先解除限制。整个流程约需10-15分钟，注销生效后原号码将进入90天冷冻期方可重新投放。
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