中国移动流量卡线上销户与自助注销指南
一、注销前准备材料
办理线上销户需提前准备以下材料：
- 需注销手机卡对应的中国移动APP账号
- 有效期内的身份证原件及电子版照片
- 接收余额转移的备用手机号码
建议确认手机卡无未到期的合约套餐，存在合约服务需提前联系客服取消。
二、线上销户操作流程
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】选择【线上销户】
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
- 填写话费转移手机号及备用联系方式
- 电子签名确认销户协议
提交申请后系统将发送短信确认，注销生效需等待1个月空号期，剩余话费将在次月转移。
三、线下替代方案
若线上办理遇到障碍，可选择以下方式：
- 携带身份证至中国移动自营营业厅办理
- 通过”工信部12300″微信公众号提交申诉
- 拨打10086要求转接销户专员处理
四、注意事项
- 校园卡、企业集团号需先解除特殊合约
- 欠费状态需结清费用方可办理注销
- 视频认证需在光线充足环境下完成
- 建议保留电子协议截图备查
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