一、官网在线查询
通过中国电信官方网站([www.189.cn](https://www.189.cn))可查询宽带套餐：
- 访问官网并登录账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看带宽、资费及合约信息
支持查询历史账单和套餐余量，需提供宽带账号和服务密码验证。
二、手机APP查询
使用”中国电信”APP操作流程：
- 下载并安装官方APP
- 登录后进入”查询办理”模块
- 选择”宽带”-“套餐详情”查看
APP支持实时流量监控和套餐变更操作，可设置用量提醒功能。
三、客服电话查询
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按”0″键转接人工服务
- 提供身份证后四位验证
适合不熟悉线上操作的用户，可同时咨询套餐升级方案。
四、短信快捷查询
发送指令到10001查询：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 108 | 套餐消费查询 |
| 103 | 上月账单查询 |
| 105 | 积分查询 |
部分查询需收取0.1元/条费用，具体指令因地市略有差异。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 获取纸质版套餐说明
- 现场比对不同套餐方案
- 办理即时生效的套餐变更
适合需要纸质凭证或复杂业务咨询的用户群体。
电信宽带套餐查询已形成线上线下融合的服务体系，官网和APP适合自助查询，短信和电话满足快捷需求，线下网点提供深度服务。建议用户根据使用场景选择最便捷的查询方式，定期检查套餐余量避免超额消费。
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