一、隐藏的安装与设备费用
电信宽带新用户常被收取200-300元不等的安装调试费,合同中可能标注为”一次性服务费”。部分运营商要求用户租赁光猫、路由器等设备,月租费10-30元不等,若自行购买设备则需支付高额调试费。
二、捆绑销售的增值服务
79元基础套餐常被捆绑2-3张副卡,宣称”免费赠送”实则每卡月费10元。其他隐形收费包括:
- 宽带调速费(20元/月提速至300Mbps)
- 彩铃服务费(6元/月)
- 监控设备租赁费(15元/月)
三、套餐升级的合约陷阱
业务员常以”免费升级”诱导用户签订3年期合约,实际包含:
- 花呗36期分期付款
- 预存话费返现套路(需持续使用2年)
- 设备回收违约金(最高达设备原价200%)
四、未明示的违约金条款
提前解约需支付15元/月×剩余合约期,部分套餐绑定信用贷款,违约将影响个人征信。2024年投诉案例显示,某用户因取消副卡被追缴540元违约金。
消费者应要求查看完整合同文本,重点核查费用明细、合约期限、解约条款等内容。建议通过工信部投诉平台(12300)维护权益,2024年相关投诉解决率达78%。
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