问题集中表现
洛阳电信福卡用户集中投诉存在功能失效与重复扣费现象。典型案例显示：用户办理包含卫星通信功能的电信卡后，设备在开阔地无法正常连接卫星网络，但运营商仍持续收取服务费。另有用户反映副卡停用后，主卡账户仍被持续扣除套餐费用长达数年，累计金额超千元。
技术故障与资费漏洞
技术层面存在三方面问题：
- SIM卡硬件兼容性问题，部分定制机型无法适配电信网络制式
- 流量计费系统漏洞，存在套餐外流量未优先消耗赠送流量包的情况
- 停机判定机制缺陷，用户完成实名认证后仍遭二次停机且持续扣费
| 时间 | 事件 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 2024-08 | 副卡停用后持续扣费 | 1500元 |
| 2025-01 | 余额充足仍被停机扣费 | 83元 |
用户应对策略
建议用户采取以下维权步骤：
- 通过电信营业厅获取书面停机依据
- 定期核查账户流量消耗明细
- 向省级通信管理局提交申诉材料
运营商责任分析
中国电信存在三方面管理缺失：风控系统误判导致正常用户被停机、停机期间未停止基础费用扣除、客户服务部门推诿处理投诉。这些行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权，且未履行《电信条例》第三十五条关于服务中断的告知义务。
洛阳电信福卡暴露的技术缺陷与收费机制漏洞，反映出运营商在服务质量把控和用户权益保障方面存在系统性缺失。建议监管部门建立异常扣费自动拦截机制，强制运营商提供停机期间的资费冻结服务，并通过第三方审计核查计费系统准确性。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/863469.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
