移动电视宽带办理全流程指南
一、业务类型选择
移动电视宽带主要分为单宽带和融合套餐两类：
- 单宽带：仅包含宽带网络服务，适合已有移动号码用户
- 融合套餐：包含宽带+IPTV+手机流量组合，常见有智慧家庭套餐，可享三重优惠
建议根据家庭设备数量选择带宽，4K电视需200Mbps以上带宽保障画质传输。
二、办理材料准备
办理需携带以下证件材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同（部分小区需物业证明）
- 银行卡（线上支付可不携带）
三、主要办理渠道
| 渠道类型 | 办理方式 | 优势 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 掌上营业厅App/官网 | 24小时受理，支持自主选号 |
| 线下办理 | 营业厅/社区服务站 | 可现场体验电视功能 |
| 电话办理 | 10086客服专线 | 专业人员指导选配 |
四、安装验收流程
办理成功后48小时内完成安装：
- 预约安装时段（支持夜间服务）
- 技术人员上门布设双线（网络+电视专线）
- 现场测试网速与电视信号稳定性
五、费用合约细则
需特别注意的合约条款：
- 最低合约期通常为24个月
- IPTV基础服务费包含在套餐内
- 提前解约需支付剩余月份30%费用
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