一、线上办理流程
通过以下三种主流渠道可实现足不出户办理套餐变更：
- 电信营业厅APP：登录后依次点击「查询办理」→「套餐变更」，选择新套餐后提交申请
- 微信公众号/小程序：关注「中国电信」公众号，发送「套餐更换」关键词，按指引完成操作
- 网上营业厅：官网首页选择「业务办理」→「我的套餐」→「变更套餐」，支持实时资费对比
二、线下办理方式
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 柜台办理：工作人员现场验证身份后，可打印新版协议签字确认
- 自助终端：部分营业厅配备智能终端，扫描身份证后按提示操作
- 电话客服：拨打10000转人工服务，提供身份证号完成远程变更
三、注意事项
变更套餐需特别注意：
- 合约期内仅允许升级套餐，违约需支付剩余月份30%费用
- 融合套餐变更后原宽带设备可能需要升级适配
- 优惠套餐首年折扣结束后将恢复标准资费
线上渠道推荐使用电信APP周五上午抢限量优惠套餐，线下建议选择非高峰时段办理。变更前务必通过APP「我的套餐」页面确认合约状态，融合套餐用户建议提前咨询设备兼容性。
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