一、隐形违约金陷阱
在套餐升级过程中，电信运营商常以「免费升级」为噱头吸引用户，却未明确告知合约期限。用户发现资费异常后要求降级时，可能被要求支付高额违约金。例如有用户升级后每月多扣20元，申请恢复原套餐时竟被索要800元违约金，而不同客服对违约金的解释存在矛盾。
二、隐藏服务费条款
升级套餐时承诺的设备赠送往往暗含附加费用，常见套路包括：
- FTTR设备收取每月50元维护费，三年合计1800元
- 网速升级后仍按原速率提供服务，却收取更高费用
- 移机服务需绑定高消费套餐才能免费
这些费用通常不会在签约时明确告知，业务员常以「系统自动生成」为由推诿责任。
三、虚假优惠承诺
业务人员为完成业绩，常采用话术诱导消费者升级：
- 承诺补贴现有运营商话费
- 虚构「特殊优惠政策」吸引签约
- 上门安装设备时偷换收费项目
实际执行时这些承诺往往无法兑现，且缺乏书面证据支持。
四、捆绑消费套路
套餐升级常与设备销售深度绑定，形成强制消费：
| 项目 | 市场价 | 套餐绑定价 |
|---|---|---|
| 千兆路由器 | 300-500元 | 1800元（三年） |
| 语音网关 | 200元 | 免费安装但承担诈骗风险 |
这种捆绑销售导致用户实际支出远超预期。
五、误导性合同条款
签约过程中存在三大法律风险：
- 合同版本与口头承诺不符
- 关键条款空白处事后补填
- 电子合同无法查询历史记录
有用户发现签字单据被业务员带走修改，原始凭证缺失导致维权困难。
电信宽带升级陷阱的本质是利用信息不对称实施消费欺诈。建议用户保留通话录音、书面凭证，签约时要求逐条解释费用明细，遇到纠纷及时向工信部投诉。定期登录运营商APP核对消费明细，警惕「免费」「赠送」等促销话术背后的隐形代价。
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