一、官方客服专线查询
慈溪广电宽带用户可直接拨打本地服务专线0574-63812252,该号码为慈溪市广播电视服务公司公示的官方联系方式,支持业务咨询与故障申报。服务时间为每日8:30-17:30,建议避开月初月末高峰期拨打。
二、线上渠道自助查询
通过数字电视服务平台可获取客服信息:
- 登录慈晓APP,点击首页“数字电视”图标进入服务页面
- 使用中国广电官方APP,在“我的-设置-关于我们”页面查看全国统一客服热线
- 通过支付宝/微信的“生活缴费”模块,在慈溪数字电视缴费页面获取辅助联系方式
三、线下营业厅咨询
慈溪广电宽带用户可前往以下实体网点:
- 峙山路主营业厅:提供业务办理与设备检测服务
- 浒山街道服务点:支持宽带故障现场排查
四、注意事项
查询客服电话时需注意:宽带账号为8位数字编码,可通过缴费单据或设备铭牌查看;通过慈晓APP缴费可享专属优惠券,建议优先使用官方认证渠道获取服务信息。
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