一、退卡前准备事项
办理北京联通卡销户前需完成以下准备：
- 结清所有未出账费用，可在联通APP「服务-查询-实时话费」中核对
- 解除与手机号绑定的第三方服务（如银行卡、社交账号）
- 备份重要短信及通讯录信息
二、线上退卡操作流程
通过中国联通APP办理销户的步骤：
- 登录APP后点击「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择「移网销户申请」并验证短信验证码
- 填写退费接收方式（银行卡/其他联通号码）
- 提交申请后等待48小时内回访确认
三、线下营业厅退卡流程
携带证件前往营业厅办理须知：
- 需出示本人身份证原件及手机卡
- 签署销户协议并领取业务回执单
- 保留回执单作为退费凭证
四、退费进度查询方法
查询销户退费进度的三种方式：
- APP查询：登录联通APP「服务-查询-销户退费查询」
- 短信通知：成功退费后会收到短信提醒
- 人工查询：拨打10010转人工客服核实进度
注：查询需输入原号码及证件号码，如遇系统延迟建议等待3个工作日后再查
五、退费到账时长说明
退费处理周期分为两个阶段：
- 审核阶段：销户申请后3个工作日内完成审核
- 转账阶段：审核通过后7-15个工作日到账
如超期未到账，可通过「工信部12300」平台进行申诉
北京联通卡退卡流程已实现线上线下一体化办理，建议优先使用APP完成销户申请。退费查询系统支持实时追踪进度，但需注意退费到账存在银行清算延迟。保留业务回执单可有效保障自身权益，遇争议时可向监管部门反映。
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