信号干扰问题
当电视显示满格信号仍出现卡顿时，常见原因为微波炉、无线路由器等设备产生的电磁干扰。解决方法包括：
- 将机顶盒远离干扰源至少1米距离
- 调整天线方向至信号最佳角度
- 优先选择光纤接入替代同轴电缆
网络拥堵问题
晚高峰时段因用户集中使用导致的卡顿，可通过以下方式缓解：
- 错峰观看：避开19:00-22:00黄金时段
- 带宽升级：将基础套餐提升至100M以上
- 设备优化：更换支持700MHz频段的路由器
设备连接异常
物理连接问题占故障案例的40%以上，需按步骤排查：
- 检查HDMI/AV线是否松动或氧化
- 确认广电卡完全插入卡槽并听到”咔嚓”声
- 重启光猫和机顶盒恢复初始连接
设备性能不足
老旧设备无法承载高清视频传输时：
- 内存清理：定期删除缓存文件释放空间
- 硬件升级：选择四核处理器以上的终端设备
- 画质调整：将4K切换至1080P分辨率
软件配置错误
系统设置不当引发的卡顿处理步骤：
- 检查IP地址是否冲突
- 更新机顶盒固件至最新版本
- 重置网络参数恢复默认配置
通过信号优化、网络分流、设备维护三重措施，可解决90%以上的广电卡顿问题。建议每季度进行设备除尘保养，同时关注运营商发布的网络优化通知。
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