官方维修渠道
湖北广电网络来凤支公司提供以下两种官方故障申报方式：
- 数字电视服务中心电话：0718-6281493（工作日8:30-17:30）
- 24小时全国服务热线：400-889-3660（支持电视与宽带报修）
其他联系方式
特殊情况下可尝试以下备用渠道：
- 行政服务热线：12345（需说明转接广电网络）
- 凤翔大道36旁实体网点（近县政务服务中心）
维修流程指南
建议用户按照以下步骤进行故障处理：
- 检查光猫/机顶盒电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打0718-6281493申报故障
- 提供用户编号（10位数字）和故障现象描述
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