客服电话号码查询
恩施地区广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（宽带报障专线）
- 鹤峰营业厅专线：0718-5282417（覆盖宽带安装与维护）
- 恩施广电局咨询电话：0718-8222206（工作日行政服务）
多渠道联系方式
除电话服务外，用户还可通过以下方式联系：
- 线下营业厅：鹤峰营业厅（湖北广电网络）、恩施市广电局服务窗口
- 运营商APP：通过官方应用在线提交工单
- 微信小程序：搜索”广电网络”办理业务
注意事项
使用客服服务时需注意：
- 宽带专线10099服务时间为7×24小时
- 区号0718开头的座机仅限恩施州内拨打
- 切勿向非官方人员透露账户密码等敏感信息
建议优先使用全国统一客服热线10099，该渠道提供标准化服务流程且响应效率较高。对于需要现场处理的问题，可前往标注”湖北广电网络”的认证营业厅办理业务。
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