线上退订渠道
通过官方数字化平台可快速完成退订操作：
- 登录中国移动APP，进入我的服务→我的投诉→选择流量套餐疑问
- 在网页端访问移动官网，通过个人中心→已订业务→选择退订服务
- 发送短信指令：
- 退订流量月包：发送
TD至10086 - 取消GPRS套餐：发送
QXGPRS至10086
- 退订流量月包：发送
线下服务渠道
实体服务网点提供人工支持：
- 携带身份证件至营业厅办理退订
- 拨打10086转人工服务，说明退订需求
- 已激活的流量卡需完成销户流程
注意事项说明
退订前需特别注意：
- 合约期内的套餐可能产生违约金
- 已使用的流量费用不可退还
- 退订成功后需保留短信回执
- 多业务绑定套餐需逐项退订
中国移动提供线上线下多维度的订单取消服务，用户可根据订单状态选择对应渠道。线上渠道建议优先使用官方APP进行自助操作，合约套餐退订建议通过人工客服确认具体条款。完成操作后建议通过已订业务列表二次确认退订结果。
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