北京敬田联通流量卡涉嫌虚假宣传事件调查报告
一、事件背景
自2023年起，北京敬田通信公司通过线上平台推广联通品牌流量卡，宣称”19元360G高速流量””长期套餐无隐形消费”等优惠内容。但2024-2025年间，中国消费者协会收到多起投诉，指控其存在虚假宣传、套餐欺诈等行为。
| 宣传内容 | 实际服务 |
|---|---|
| 19元/月长期套餐 | 首充100元后仍需支付29元/月 |
| 360G通用流量 | 实际仅40G定向流量 |
二、主要问题
根据消费者投诉和监管部门调查，主要存在以下违规行为：
- 套餐价格欺诈：通过隐藏首充要求、抵扣券机制抬高实际资费
- 流量计量异常：手机监控60G用量时强制停机，宣称135G套餐实际缩水55%
- 服务功能缺失：物联卡冒充通信卡，限制电话功能
三、消费者投诉
2024年12月某消费者投诉显示：激活后实际月费达29元，且需每月主动索要抵扣券。更严重的是，当用户尝试通过联通官网投诉时，系统提示”该卡号无投诉权限”。类似案例在淘宝平台也有发生，商家通过文字游戏规避监管，拒绝履行《消法》三倍赔偿规定。
四、法律后果
北京市市场监管局2025年3月对相关企业开出40万元罚单，认定其构成《反不正当竞争法》第八条规定的虚假宣传行为。涉事企业需整改以下事项：
- 72小时内完成所有宣传页面修正
- 建立500万元消费赔付专项基金
- 每月向工信部提交流量计量校准报告
五、消费建议
消费者在选择流量卡时应注意：
- 通过10010热线核实套餐详情，警惕”物联卡”产品
- 保留宣传页面截图和充值记录作为证据
- 遭遇强制停机时，可通过12300工信部投诉平台维权
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