一、办理方式与流程
电信宽带迁移支持线上与线下两种办理方式。线上可通过中国电信APP或官网操作：登录后搜索“移机”，填写机主信息、新地址等资料并提交申请。线下需携带身份证、宽带账号及新地址证明文件到营业厅办理，工作人员将协助完成申请流程。
- 提交申请并等待审核
- 预约安装时段（通常1-3个工作日）
- 技术人员上门完成迁移
二、费用标准与说明
基础移机费为10元手续费+150元服务费，包含宽带、固话或IPTV单设备迁移。若同时迁移多设备（如宽带+固话），仅收取单次服务费。老用户若套餐含免费迁移权益，每年可享1次免服务费资格。
- 宽带移机：160元/次
- 固话移机：160元/次
- 星级用户：享免费迁移权益
三、注意事项与建议
迁移前需确认新地址具备电信网络资源覆盖，跨省迁移需注销原宽带并重新办理。务必携带光猫、路由器等设备至新住址，建议提前规划网络布局并备份账号信息。
四、常见问题解析
- 跨城能否迁移？
仅限同城迁移，跨省需重新开户 - 费用差异原因？
特殊施工场景可能产生额外材料费 - 设备丢失怎么办？
需赔偿设备成本并支付100元违约金
电信宽带迁移需提前准备证件资料并确认地址覆盖，线上办理更高效。费用根据套餐类型存在差异，建议优先使用免费迁移权益。保留原设备、及时备份数据可大幅提升迁移效率。
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