信息填写问题
个人信息不准确是广电卡审核失败的首要原因。常见错误包括：
- 姓名/身份证号与证件不一致
- 收货地址未精确到门牌号
- 手机号与实名认证信息不匹配
解决技巧：
- 使用二代身份证原件进行扫描上传
- 地址格式按”省-市-区-街道+门牌号”规范填写
- 提交前通过运营商APP核验手机号状态
设备与网络限制
广电卡对终端设备和网络环境有特殊要求：
- 2018年前生产的4G手机可能不兼容700MHz频段
- APN未设置为”cbnet”导致无法联网
- 所在区域无广电5G基站覆盖
解决技巧：
- 通过「中国广电」公众号查询设备兼容性
- 手动配置APN接入点（设置步骤见
图1：APN配置流程 ）
- 联系客服获取本地网络覆盖进度表
政策与地域限制
广电卡办理受以下政策约束：
- 特定地区暂未开放新号段办理
- 同一身份证30天内限办5张副卡
- 军人/港澳台证件需线下办理
解决技巧：
- 通过官网查询服务开通城市名单
- 注销闲置副卡释放办理名额
- 持护照等证件到自营营业厅办理
系统与操作问题
流程性失败常见于：
- 订单冲突（重复提交未完成订单）
- 系统维护时段提交申请
- 照片模糊导致OCR识别失败
解决技巧：
- 拨打10099查询未完成订单
- 选择工作日9:00-11:00办理
- 使用扫描件替代手机拍照
广电卡申请失败多源于信息准确性、设备适配性、政策合规性三大维度。建议申请人提前通过官方渠道核验设备与区域支持情况，规范填写信息并关注业务办理时段。若遇系统问题，保留订单编号及时联系人工客服处理。
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