一、在线预约入口选择
用户可通过以下三种方式完成电信宽带预约:
- 中国电信APP:在首页选择「查询办理」→「宽带」→「立即预约」完成信息登记
- 网上营业厅:登录官网选择「宽带专区」,填写装机地址和联系方式
- 客服热线:拨打10000号根据语音提示转人工服务预约
建议优先使用APP办理,可实时查看预约进度和工程师联系方式。
二、安装流程步骤说明
成功预约后的标准安装流程包含:
- 1小时内:收到短信确认单和受理编号
- 6小时内:工程师联系确认具体上门时间
- 现场安装:需提供身份证原件配合实名认证
- 网络测试:包含带宽检测和路由器调试
特殊时段(如节假日)可能延长至48小时响应,农村地区需额外确认杆路资源。
三、资费标准与注意事项
套餐类型 | 带宽 | 合约价 |
---|---|---|
单宽带 | 200M | ¥88/月 |
融合套餐 | 500M | ¥129/月 |
千兆套餐 | 1000M | ¥199/月 |
费用注意事项:
- 安装费¥200元需现场支付(含光猫押金)
- 合约期内提前解约需支付违约金
- IPTV增值服务可选装,月租¥30起
通过标准化在线预约系统,用户可在30分钟内完成宽带业务申请。建议办理前通过「覆盖查询」功能确认端口资源,优先选择包含免费移机服务的长期合约套餐。安装完成后保留业务受理单,便于后续报障和资费核查。
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