一、问题背景与用户诉求
自2023年以来，济宁联通用户持续反映无法通过正常渠道办理第二条宽带（简称“二宽”）。用户指出，官方渠道承诺的“免费二宽”在实际办理时却要求强制升级高价套餐，且存在拖延处理、单方面变更条款等问题。部分用户表示，在签订套餐协议时未获知二宽限制条款，使用过程中却突遭政策变动。
二、二宽限制的技术与政策因素
据公开信息分析，限制原因可能涉及以下层面：
- 基础设施限制：部分小区仅预埋单根光纤，新增线路需用户承担改造费用（参考其他地区案例）
- 套餐绑定策略：低价套餐被限制办理二宽，用户需升级至5G套餐或月费超百元套餐才可申请
- 政策执行差异：线上宣传与线下执行存在矛盾，业务员以“活动已结束”为由拒绝履约
三、资费不公的争议焦点
用户投诉集中体现在三个方面：
- 隐藏条款：办理套餐时未明确告知二宽限制条件，使用中追加收费（如20元/月）
- 价格歧视：相同服务对不同套餐用户收取差异费用，涉嫌违反《消费者权益保护法》
- 违约金争议：未签订书面协议却被要求支付拆机违约金
四、典型案例与用户遭遇
- 2023年5月：用户首次通过问政平台反馈二宽办理受阻，联通承诺上报但未解决
- 2024年8月：用户完成套餐办理4个月后，被告知二宽需额外付费20元/月
- 2024年11月：用户因未签订协议却被追收违约金发起集体投诉
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/861515.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
