一、官方客服热线
中国电信为用户提供统一的全国性客服热线：
- 10000号：7×24小时人工服务，可咨询宽带套餐、资费政策及办理流程
- 10001号：24小时自助服务台，支持账单查询、套餐变更等基础业务
二、自助服务与报修方式
宽带故障报修可通过以下步骤完成：
- 拨打10000号选择「宽带报修」选项
- 向客服提供宽带账号、地址及故障现象
- 等待当地营业厅3日内上门维修
三、其他咨询渠道
非电话服务渠道包含：
- 中国电信官网在线客服（访问10000.cn）
- 微信公众号「中国电信」自助报障
- 电信营业厅APP宽带报修功能
电信宽带用户优先推荐拨打10000号进行人工咨询，故障报修建议通过电话渠道快速响应。线上服务平台可作为辅助查询工具，建议保存本地营业厅联系方式以备紧急情况。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/861452.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
