信号稳定性争议
德州广电宽带用户普遍反映网络存在明显波动，视频缓冲和游戏延迟现象频发。同轴电缆传输技术导致室内信号衰减严重，部分小区实测下载速率波动幅度可达40%。晚间高峰时段，用户端延迟数据较三大运营商平均高出28ms。
- 同轴电缆传输带宽受限，老旧小区改造滞后
- 700MHz频段穿透性强但传输速率偏低
- 无线信道分配机制不完善
网络覆盖不足
城乡结合部用户投诉网络盲区占比达17%，基站建设速度落后用户增长需求。5G覆盖依赖移动共享基站，但核心机房自建率不足30%。测试数据显示，距基站800米外区域，信号强度衰减至-105dBm以下。
- 新建小区光缆入楼率仅65%
- 农村地区单基站覆盖半径超设计标准
- 室内分布系统安装率不足40%
用户激增致拥堵
2024年套餐用户数量同比增长210%，但核心网扩容仅完成计划的78%。晚高峰时段单基站最大并发用户数超设计容量30%，导致QoS保障机制失效。流量监测显示，20:00-22:00时段平均丢包率达6.2%。
服务响应滞后
用户报障平均响应时间达48小时，线上注销流程成功率不足60%。部分区域仍采用传统工单流转模式，故障定位准确率仅55%。套餐咨询重复拨号率高达42%，资费透明度评分低于行业均值。
技术迭代滞后与运营体系脱节构成主要矛盾，网络优化投入需匹配用户增长曲线。建议建立分级QoS保障机制，加快全光网改造进程，同时建立本地化运维中心提升服务响应。
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