一、广电宽带安装指南
办理广电宽带可前往以下营业厅或联系专属客户经理:
- 东方红路营业厅:德城区东方红路岔河桥西200米,电话0534-2100993
- 经济技术开发区营业厅:康博大道以东簸箕刘盛和景园商业房,电话0534-3971021
当前在售套餐包含:
套餐类型 | 价格 |
---|---|
300M宽带 | 360元/年(含光猫) |
500M宽带 | 500元/年(含光猫) |
线上办理可联系陈经理:13143762413(微信fuwu4134),12小时内会有专属客服确认安装细节。
二、故障报修方式查询
广电用户可通过以下渠道进行故障申报:
- 全省统一客服热线:96123(7×24小时服务)
- 开发区专线:0534-3971021(工作日8:30-17:30)
- 微信公众号报修:关注「广电网络」公众号→掌上微厅→在线报障
报修时需提供宽带账号、故障现象描述及联系方式,维修人员将在24小时内响应。
三、常见问题解答
Q:如何查询维修进度?
A:通过微信公众号「故障进度查询」功能实时查看处理状态。
Q:营业厅工作时间?
A:各营业厅普遍营业时间为8:30-18:00,节假日不休
本文汇总了广电宽带办理、套餐资费、营业网点及故障报修全流程指引。建议优先通过官方客服热线96123进行服务咨询,线下办理前可致电营业厅确认最新服务政策。
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