济南联通宽带月费暗藏五大消费陷阱解析
陷阱一：宣传内容与合同不符
济南联通推销人员常以「免费升级」「套餐优惠」为噱头吸引用户签约，实际办理过程中却出现承诺套餐年限、资费标准与书面合同不符的现象。有用户反映推销人员口头承诺两年109元套餐，实际合同却变成三年134元套餐，且签约时未向用户完整展示合同条款。
陷阱二：隐藏费用叠加扣费
用户账单中常见以下隐形收费项目：
- 宽带包月费：未经用户确认擅自升级网速并收取15元/月费用
- 设备附加费：强制收取光猫路由设备费且不提前告知回收规则
- 调测服务费：安装人员擅自加收上门费、调试费
陷阱三：强制升级套餐标准
通过以下方式变相提高消费门槛：
- 限制用户选择低价套餐，强制捆绑高价融合套餐
- 虚构宽带绑定关系，以「合约未到期」为由阻止降档
- 擅自添加全屋光宽、IPTV等增值服务
陷阱四：违约金条款陷阱
合约中设置的违约金规则存在三大问题：①未在签约时明确提示违约金计算标准；②单方面延长合约期导致被动违约；③通过系统漏洞制造「被违约」状态。
陷阱五：售后责任推诿拖延
用户维权时面临双重困境：①客服与推销人员互相推诿处理责任；②投诉响应周期长达30天以上；③解决方案仅提供小额补偿拒绝全额退费。
应对建议
建议消费者办理业务时做到「三必须」：必须现场核对电子合同条款、必须索取纸质资费说明、必须通过官方渠道二次确认套餐内容。若遇纠纷可向工信部投诉平台提交完整证据链。
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