用户感知驱动的网络优化体系
大唐移动首创基于用户行为分析的VIP网络优化模式，通过建立多维感知评估模型，联合信令监测和业务质量数据，实现了对宽带服务的全流程质量监控。该体系包含三大核心模块：
- 实时采集用户投诉工单、短话单异常行为等数据源
- 构建覆盖上网稳定性、业务响应速度等12项指标的评估模型
- 开发智能诊断工具自动定位网络瓶颈
这种以用户为中心的方法使故障处理效率提升40%，用户投诉率下降32%。
智能网络诊断与主动服务
借助AirDefense网络运营支撑系统，大唐移动实现了三大技术创新：
- 空口质量实时监控技术，故障定位时间缩短至5分钟
- 业务流量预测算法，准确率达92%
- 智能派单系统自动匹配最优维修资源
| 指标 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 85Mbps | 210Mbps |
| 视频卡顿率 | 18% | 3.2% |
全场景覆盖解决方案
针对复杂环境开发了差异化覆盖方案：
- 密集城区采用微基站+MINI RRU组合部署
- 高层建筑部署三维波束赋形技术
- 农村地区应用智能回传网络
该方案使网络覆盖率提升至98.7%，特殊场景切换成功率提高25%。
服务创新成效与行业标杆
通过构建”评测-优化-验证”闭环机制，大唐移动已形成三大行业标准：
- 用户感知质量量化评估标准
- 网络健康度动态分级体系
- 智能运维SLA响应规范
2025年在全国23省部署的示范网络显示，用户NPS值提升29分，成为5G-A时代网络优化的新标杆。
大唐移动通过深度融合AI诊断与网络优化，构建了从用户感知监测到智能运维的完整服务体系。其创新性的空口质量分析技术和场景化覆盖方案，为行业提供了可复制的宽带服务优化范式，推动中国移动通信服务质量进入智能化新阶段。
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