一、携号转网资格确认
办理携号转网前需确认号码符合以下条件：未签订在网协议、无欠费停机状态、已完成实名认证。电信用户可通过编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至10001查询资格，若存在合约限制需先办理业务解约。
二、电信转移动办理流程
- 获取授权码：编辑短信
SQXZ#姓名#身份证号发送至10001，有效期1小时 - 携带身份证、原SIM卡及授权码至移动营业厅
- 办理新套餐并激活移动SIM卡，原电信卡即时注销
建议选择工作日上午办理，避免系统高峰期影响生效时间（通常24小时内完成转网）。
三、线路故障处理指南
转网后若出现宽带故障，可按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态，重启设备并等待5分钟
- 使用移动宽带检测工具进行线路诊断
- 拨打10086提供宽带账号报修，48小时内上门检修
四、注意事项与常见问题
原电信账户余额需在转网次月5日后，持身份证至归属地营业厅办理退费，积分建议转网前兑换使用。
转网后原增值业务（如国际漫游）需重新开通，建议保留原运营商电子账单备查。
通过短信查询、授权码获取、营业厅办理三步即可完成携号转网，遇到线路故障时可优先自助排查并联系新运营商客服。建议保留原运营商业务记录，避免服务中断。
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