一、激活失败导致无法使用
新办理的校园卡需完成激活流程：需通过移动掌上营业厅提交实名认证信息，部分卡品需等待运营商人工审核（通常需4-6小时）。常见失败原因包括：
- 未完成二次实名认证
- SIM卡未正确插入主卡槽
- 未完成首次充值激活
解决方法：重启设备后检查短信通知，若显示”停机”状态需联系10086进行二次激活。
二、信号覆盖异常问题
校园场景常见信号问题表现为：
- 室内无5G信号（需检查手机是否关闭省电模式）
- 基站过载导致网络拥堵（高峰期常见）
- SIM卡氧化导致接触不良
建议通过以下步骤排查：更换设备测试、清洁SIM卡金属触点、手动选择2G/4G网络模式。
三、资费不足与套餐限制
校园卡突发停机多因：
- 套餐外流量超额使用（超出后自动断网）
- 定向流量适用范围错误
- 月末未及时续订校园专属套餐
建议每月25日前通过”中国移动”APP查询剩余流量，设置流量超额提醒功能。
四、SIM卡物理故障处理
实体卡异常表现包括：反复提示”无服务”、设备无法识别卡槽。处理方法：
- 使用酒精棉片清洁芯片触点
- 更换主卡槽测试网络连接
- 持身份证至营业厅办理换卡（每年首次免费）
若更换设备仍无法识别，需立即停止使用并申请换卡。
校园卡故障多集中于激活流程异常（占比42%）和信号接收问题（占比35%）。建议优先完成实名认证与设备重启操作，若48小时内未恢复服务，可持学生证至校园营业厅进行专业检测。
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