电话查询方式
通过官方客服热线是获取服务最直接的途径，当前有效的联系方式包括：
- 24小时服务热线：96123（广电全国统一客服）
- 张店区分公司专线：0533-6210022（工作日8:30-17:30）
- 西六路营业厅电话：0533-6213112（营业时间9:00-18:00）
营业网点咨询
线下服务网点可提供业务办理与故障申报等综合服务：
- 北西六路营业厅：山东省淄博市张店区北西六路十七中北街10号
- 广电大厦服务点：张店区广电局大楼内（电话0533-2880386）
线上渠道查询
通过数字化平台可快速获取服务信息：
- 登录中国广电APP，在「设置-关于我们」查看客服电话
- 访问爱企查平台搜索企业信息页
- 发送短信「KD」至10099获取自助服务菜单
注意事项
建议用户优先拨打24小时热线96123，该号码支持宽带报障、费用查询等全业务服务。注意区分广电网络公司（6210022）与广电局（2880386）的不同职能，通话时建议记录工号与沟通要点以便后续跟进。
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