硬件兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分老款手机因硬件限制无法支持该频段，导致激活后无法正常联网。用户可通过以下步骤排查：
- 登录中国广电官网或微信公众号查询机型适配列表
- 尝试升级手机系统至最新版本，部分厂商会通过更新支持广电网络
- 若仍无法解决，需更换2023年后生产的支持广电网络的机型
网络设置错误
APN参数配置错误是常见故障原因，具体解决方法包括：
- 进入手机设置 → 移动网络 → 接入点名称
- 恢复默认APN设置或手动创建新配置：名称”ChinaGDT”，APN值”cbnet”
- 保存设置后重启设备并测试网络连接
信号覆盖与网络延迟
广电5G网络仍处建设阶段，存在区域性覆盖不足现象：
- 通过官方渠道查询实时覆盖地图
- 在信号盲区尝试切换至4G网络模式
- 避免频繁更换设备或SIM卡槽，防止触发二次认证
SIM卡状态异常
物理损坏或未完全激活会导致功能异常，建议：
- 检查SIM卡芯片是否存在划痕或氧化，用酒精棉片清洁后重试
- 确认是否完成实名认证和二次激活流程
- 拨打客服热线查询卡状态，必要时申请换卡
服务开通与资费问题
部分用户因服务配置问题导致功能受限：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 首月体验金未到账 | 登录广电APP查询赠送记录 |
| 流量叠加失败 | 确认是否完成首充100元操作 |
| 套餐资费异常 | 检查是否处于7天退款保护期 |
广电卡激活后无法使用多为阶段性技术问题，建议用户优先排查设备兼容性和APN设置，同时关注官方公告了解网络建设进展。如遇复杂故障，可通过广电APP在线客服或拨打官方热线获取技术支持。
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