一、APP操作步骤
通过中国移动官方APP重置密码是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 下载并打开中国移动APP，登录账号
- 点击「我的」→「密码服务」→「忘记密码」
- 输入身份证号码与短信验证码完成身份验证
- 设置6位数字新密码并确认提交
部分版本APP还支持通过「服务大厅」→「服务密码」入口进行操作，需完成人脸识别验证
二、短信重置方法
适用于未安装APP的用户，需注意短信格式规范：
编辑短信内容：CZMM#身份证号#新密码#新密码
- 发送至10086服务号码
- 密码须为6位纯数字且两次输入一致
- 系统回复确认短信即表示操作成功
三、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码实名认证信息
办理步骤：
- 向工作人员提出密码重置申请
- 填写《服务密码变更申请表》
- 现场核验身份后即时生效
建议优先使用APP或短信方式快速完成密码重置，若遇特殊情况可前往营业厅办理。重置后的新密码需妥善保管，避免使用简单重复数字组合
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