一、APP重置服务密码
通过中国移动官方APP操作（需提前完成账号登录）：
- 进入APP首页，点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「服务大厅」或「查询」菜单中找到「密码服务」
- 选择「忘记密码」进入重置页面，输入身份证号及验证码
- 设置6位数字新密码并确认提交
二、短信方式重置密码
适用于未安装APP的用户（需验证身份证信息）：
- 编辑短信内容：CZMM#身份证号码#新密码#新密码
- 发送至10086（两次输入的新密码需完全一致）
- 收到确认短信即表示重置成功
三、其他重置方式
当自助服务失败时可选择：
- 在线客服
- 通过APP「我的客服」获取专属重置链接
- 营业厅办理
- 携带身份证原件至线下网点人工办理
注意事项
操作过程中需注意：①验证码有效期为5分钟 ②身份证信息需与开户信息完全一致 ③服务密码仅支持6位纯数字组合
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