中国移动月租卡流量宣传暗藏五大消费陷阱
一、免费流量暗藏附加条件
移动常以「免费赠送15G流量」吸引用户,实则通过隐藏条款设置限制:需在特定时段使用、限定应用范围或绑定最低消费。一旦触发规则,用户将面临套餐外计费,有用户因此被扣24元/2天的流量包费用。
- 强调「资费不变」却新增收费项目
- 模糊说明有效期和使用条件
- 通过外包公司进行电话推销
二、套餐升级诱导超额消费
客服主动致电推荐「免费升级套餐」,实际通过三步实现消费绑架:先用低价套餐吸引办理,次月以「消费超标」为由诱导升级,最终将月租从19元推高至99元。有用户因此连续三个月承担近100元月费。
三、虚假宣传货不对板
线上渠道存在三大欺诈手法:宣传19元套餐实际扣费59元;承诺220G流量仅包含30G定向流量;以移动名义发放电信/联通卡,导致激活后无法注销。此类问题在线上办卡场景发生率高达87%。
四、合约期限制注销自由
用户在办理流量卡时,常被强制绑定12-24个月合约期。即便发现宣传不符,仍需等待3个月才能注销,期间产生的话费无法追回。更存在物联卡陷阱,要求充值100元才可退费。
五、首充优惠暗藏地域限制
「首充返现」活动存在地域歧视,部分用户充值后被告知「所在区域不参与活动」。有消费者通过工信部投诉后才追回120元话费,官方二维码页面却未标注限制条款。
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