一、合约期限制套路
移动客服常以”免费续费”为诱饵，要求用户签订24-36个月合约，但未明确告知违约条款。有用户反映在不知情的情况下被绑定两年合约，解约需支付200-500元违约金。合约期内限制套餐变更，即使发现更优惠资费也无法更换。
二、套餐捆绑陷阱
所谓免费续费实则存在多重捆绑条件：
- 必须维持月消费≥28元手机套餐
- 强制绑定监控设备、路由器等增值服务
- 需预存120元话费分12个月返还
有用户发现实际扣费比承诺金额高出15元/月，维权时遭遇客服推诿。
三、网速承诺不符
套餐标注的千兆宽带常存在虚标现象：
| 套餐标称 | 用户实测均值 | 高峰时段波动率 |
|---|---|---|
| 300M | 120-180M | 40% |
| 1000M | 450-600M | 60% |
安装环节存在地址造假等违规操作，导致频繁断网且检修效率低下。
四、隐藏费用争议
续费流程暗藏三大收费陷阱：
- 设备押金：光猫、机顶盒退订时收取磨损费
- 服务费：装维人员上门检修收取30-80元/次
- 违约金：合约期内降档套餐需补差价
有用户投诉断网期间损失未获赔偿，话费争议处理周期长达45天。
嘉兴移动宽带续费存在合约捆绑、网速虚标、隐性收费三大核心陷阱。消费者需重点核查合约期限条款、实测网络质量、保存扣费凭证，建议办理时要求书面确认关键承诺条款。
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