一、基础环境检查
当广电卡出现流量中断时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认手机信号强度：观察状态栏是否显示4G/5G图标，尝试移动至开阔区域
- 检查设备重启状态：长按电源键强制重启手机，消除系统临时故障
- 验证SIM卡安装：重新插拔广电卡，确保卡槽接触良好
二、APN设置修复指南
APN设置错误是广电卡无法上网的常见原因，按以下步骤修正：
- 进入「设置」-「双卡与移动网络」
- 选择广电卡对应的SIM卡槽
- 点击「接入点名称（APN）」新建配置
- 填写参数：名称与APN均输入「cbnet」
- 保存设置并重启设备
iOS设备需注意：在蜂窝数据选项中检查APN是否显示为「未配置」，需手动输入相同参数
三、套餐状态与流量查询
通过官方渠道验证账户状态：
- 发送短信「CXLL」至10099查询剩余流量
- 登录「中国广电」APP查看套餐有效期
- 确认是否触发限速规则：部分套餐达量降速
四、硬件与网络排查
若上述操作无效，需进行深度检测：
- 测试其他设备：排除手机基带硬件故障
- 检查频段支持：确认设备支持广电n28/n79等5G频段
- 联系客服查询基站状态：确认本地网络是否维护
通过系统性排查可解决90%以上的广电卡断流问题，建议优先执行APN配置修正与设备重启操作。若问题持续存在，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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