一、短信快捷查询法
江苏电信用户可通过发送特定指令短信至10001快速获取流量信息：
- 编辑短信内容“CXLL”发送至10001
- 或发送“108”至10001获取套餐余量详情
系统将在30秒内自动回复包含省内流量、全国流量及定向流量的剩余情况。
二、手机客户端查询
通过中国电信官方APP查询流程：
- 下载安装“中国电信”APP（最新版本5.6.0）
- 使用本机号码登录后进入首页
- 点击“流量管家”图标查看实时数据
客户端支持设置流量预警功能，当月使用量达80%自动提醒。
三、电话客服查询
拨打10000客服热线操作步骤：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入流量查询通道
- 按*号键转接人工客服
人工服务时段为每日08:00-22:00，节假日正常服务。
四、官方网站查询
网页端查询路径：
- 访问中国电信江苏网上营业厅（js.189.cn）
- 点击右上角“登录”按钮
- 在个人中心查看“套餐余量”模块
网站提供近6个月流量使用曲线图，支持PDF格式账单导出。
五、微信公众号查询
通过微信服务号查询步骤：
- 关注“中国电信江苏客服”公众号
- 点击菜单栏“我的服务-余量查询”
- 绑定手机号后实时显示套餐余量
公众号支持设置每日流量自动推送功能，数据更新延迟不超过5分钟。
江苏电信用户可根据使用场景选择查询方式：紧急查询推荐短信指令，日常管理建议使用手机APP，多终端用户适合官网查询，老年用户可选择电话客服。所有查询方式均支持江苏省内流量与全国流量的精确区分。
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