一、通过官方网站查询欠费
登录广西广电官网后，点击“个人中心”进入账户管理界面，选择“账单查询”可查看当前欠费金额及历史缴费记录。需确保账户已绑定宽带账号，并验证身份证信息。
- 访问广西广电官方网站
- 输入账号密码登录系统
- 导航至“费用查询”页面
二、使用广电手机APP操作流程
通过“广西广电”官方APP（安卓/IOS通用），在“我的服务”模块选择“宽带缴费”，系统自动显示待支付账单。支持微信、支付宝等电子支付方式完成实时到账缴费。
- 首次使用需完成实名认证
- 支持查询近12个月缴费记录
- 设置自动扣费可避免欠费停机
三、线下营业厅查询与补缴
携带身份证原件至广西广电营业厅，通过自助终端机或人工柜台打印欠费清单。南宁、柳州等地级市营业厅均提供POS机刷卡、现金缴纳服务，工作日办理可即时恢复网络。
四、补缴欠费操作指南
欠费超过30天将触发停机保护机制，补缴时应支付欠款本金及每日0.3‰的违约金。建议通过官方渠道完成支付，第三方代缴平台可能存在延迟风险。
- 在线支付：实时到账，支持电子凭证
- 柜台缴费：获取纸质收据
- 自助终端：24小时服务
广西广电用户可通过官网、APP、线下网点三种核心渠道完成欠费查询与补缴。建议优先使用数字渠道办理业务，若遇系统异常可拨打客服热线96655获取技术支持。
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