一、当前覆盖进展概况
根据中国移动最新公告，咸水沽区域宽带部署分两期推进，一期工程已于2024年9月完成星悦湖等核心区域覆盖。但二期工程涉及的11号、15号、16号楼等区域，自2025年2月完成现场勘查后尚未启动正式施工。
二、用户投诉与核心问题
近期用户集中反映以下问题：
- 投诉处理响应周期长达5-7个工作日，与欠费停机的即时性形成鲜明对比
- 高峰时段网络延迟超过300ms，影响在线办公与教育应用
- 老旧小区光缆布设进度滞后，部分楼栋仍依赖传统铜缆传输
三、解决方案与实施计划
运营商公布的改进方案包含三个关键措施：
- 网络架构升级：将光猫设置为桥接模式，降低设备负载
- 基础设施强化：计划2025年Q2新增3个5G基站
- 服务流程优化：建立48小时故障响应机制
| 区域 | 施工阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|---|
| 星悦湖二期 | 设备采购 | 2025年Q3 |
| 海河教育园 | 线路铺设 | 2025年Q4 |
四、未来展望与用户建议
建议用户采取以下临时性改善措施：
- 使用双频路由器优先连接5GHz频段
- 定期通过10086客户端进行网络质量检测
从长期来看，需通过光纤到户改造和分布式天线系统部署等方案，才能根本性解决覆盖质量问题。
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