一、线上注销操作流程
通过中国广电APP可自助完成注销，具体分为四个步骤：
- 使用广电卡流量登录APP，进入“服务-自助销户”模块
- 上传身份证件并完成人脸识别验证
- 确认退款账户信息（需与销户人同名支付宝账号）
- 提交申请后等待系统处理，余额即时退回
二、线下注销办理步骤
需携带以下材料至广电直营营业厅办理：
- 身份证原件及广电卡实体SIM卡
- 涉及合约套餐需提供解除协议证明
办理流程包含：结算欠费、系统核验身份、剪卡作废、开具注销证明等环节，全程约10分钟完成
三、注意事项与对比分析
选择方式前需注意：
- 线上注销仅支持单主号无副卡用户
- 合约期内注销可能产生违约金
- 退款账户需提前完成实名认证
| 维度 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 时效性 | 即时生效 | 1-3个工作日 |
| 余额处理 | 自动退回支付宝 | 现金或原路退回 |
| 适用范围 | 普通个人用户 | 合约用户/集团号 |
普通用户推荐使用线上注销，操作便捷且实时到账；合约用户或存在副卡等特殊情况需前往线下直营厅办理。无论选择何种方式，均需提前结清欠费并备份重要数据
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