一、是否需要指定营业厅?
广电卡注销是否需要前往指定营业厅取决于用户类型:普通用户可选择任意直营营业厅办理,而特殊套餐用户(如合约期内套餐、集团号卡)需前往指定营业厅提交解除协议证明。通过广电官网可查询当地直营厅地址,建议优先选择官方公布的直营网点办理业务。
二、线下办理全流程
线下注销需完成以下四个步骤:
- 准备材料:携带身份证原件、广电卡实体SIM卡,合约用户需额外准备解约证明
- 前往营业厅:优先选择直营网点,向工作人员表明注销需求
- 业务审核:工作人员将核对账户状态,确认是否结清欠费或存在未完结业务
- 完成注销:领取注销证明,实体SIM卡将被剪角作废
三、线上办理适用条件
非合约用户且账户无纠纷的情况下,可通过以下渠道尝试线上注销:
- 登录中国广电APP,在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 通过官网提交销户申请,需上传身份证正反面照片
- 使用本机流量登录(非WiFi环境),通过短信验证完成身份核验
线上申请将在3个工作日内完成审核,通过后账户立即停机。
四、注意事项须知
办理注销前需特别注意:
- 欠费处理:需补缴最低10元欠费,剩余金额通过支付宝退回
- 余额退还:主动申请退费,可选择支付宝或现金方式
- 违约金规则:合约期内销户可能需支付体验金违约金
- 代办要求:委托他人办理需提供双方身份证及授权书
广电卡注销以线下直营厅办理为主,特殊套餐用户必须前往指定网点。线上注销仅适用于非合约用户,办理前需确保账户无欠费且业务已完结。建议优先通过官方渠道查询营业厅资质,备齐材料可有效提升办理效率。
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