广西广电宽带申请开通全流程指南
一、申请条件与准备材料
办理广西广电宽带前需确认两点核心条件：首先通过拨打客服热线10099或登录广电官网查询服务覆盖范围，确认所在区域具备安装资源；其次需准备开户人身份证原件及复印件，若选择融合套餐还需提供手机号码。
二、办理渠道选择
广西广电提供线上线下两种办理方式：
- 线上办理：通过微信搜索“广西广电”公众号，进入「自助服务-宽带新装」填写姓名、地址、联系方式及套餐类型，提交后等待电话回访
- 线下办理：携带材料至广电营业厅，工作人员将协助完成套餐选择与合同签订，推荐提前电话预约避免排队
三、安装流程与时间安排
提交申请后需经历三个阶段：
- 预约确认：1个工作日内客服致电核实信息并约定上门时间
- 设备安装：工程师携带光猫等设备进行线路调试，全程约1-2小时
- 网络测试：现场完成网速测试并指导路由器设置
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：确认合同条款中的违约金、套餐有效期等细节；若需自备路由器，建议选择全千兆设备以保证网速；安装后保留工程师联系方式以便售后咨询。
- Q：安装是否收费？A：首次安装免人工费，特殊布线需求可能产生材料费
- Q：何时可开通使用？A：成功提交申请后3个工作日内完成安装
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